ЗВОНИТЕ: 8 (495) 411-54-34 / 8 800 775 18 58

z

СЕРВИС

Официальный дилерский центр СОВИНТЕРАВТОСЕРВИС ISUZU работает только в соответствии с высокими корпоративными стандартами. Постоянный контроль качества обслуживания и комплексный набор услуг позволяют создать комфортные условия для обслуживания автомобилей ISUZU для всех наших клиентов.

icons3

ГАРАНТИЯ

int_2

Гарантийный период на все автомобили Isuzu составляет 24 месяца или 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.

Условия гарантии автомобилей Isuzu

Условия гарантии
Гарантия Изготовителя действует при условии соблюдения Вами рекомендаций раздела «Ответственность Владельца» настоящего Руководства. Пожалуйста, прочитайте их внимательно. Ответственность за ремонт и обслуживание Вашего автомобиля возложена на официального Дилера ISUZU.

Гарантийный период
Гарантийный период на автомобиль ISUZU составляет 24 месяца или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее (кроме случаев, описанных в разделе «Ограниченная область действия гарантии»).

Ограниченная область действия гарантии:

На следующие элементы устанавливается ограниченный период действия гарантии — 1 год или 20 000 км:

  • аккумуляторная батарея (АКБ);
  • карданные валы, крестовины карданных валов, подшипник промежуточной опоры карданного вала;
  • амортизаторы подвески.

На следующие случаи не распространяется гарантия, за исключением случаев выявления производственных дефектов:

а. Регулярное техническое обслуживание
Регламентные работы, выполняемые при плановом техническом обслуживании, диагностические и регулировочные работы (кроме сопряженных с работами, выполняемыми по гарантии), работы по очистке систем автомобиля (например, промывка топливной, смазочной или охлаждающей системы двигателя), а также расходуемые при этом материалы.

б. Детали, подверженные интенсивному износу
Не покрывается гарантией ремонт или замена нижеуказанных, но не ограниченных этим перечнем элементов, деталей и материалов, подверженных естественному износу и разрушению при нормальной эксплуатации деталей, вышедших из строя вследствие естественного износа:

  • лампы
  • плавкие предохранители
  • щётки стеклоочистителя
  • фильтры и фильтрующие элементы (воздушный, топливный, масляный и проч.)
  • ведущий диск и ведомый диск сцепления
  • щётки стартера и генератора
  • диодный мост генератора
  • свечи накаливания (или функционально заменяющие их нагревательные элементы)
  • тормозные накладки, колодки, диски и барабаны
  • приводные ремни
  • детали отделки салона
  • заправочные жидкости и смазочные материалы
  • рессоры
  • шины**

** Гарантию на изначально установленные на автомобили ISUZU шины обеспечивает производитель данных шин. Если в процессе эксплуатации автомобиля ISUZU выявляется дефект материала или установки шин, для получения компенсации следует обратиться к производителю шин напрямую.

Также не покрывается гарантией нормальный износ любых деталей, естественное старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования, выход из строя деталей топливной системы вследствие применения некачественного топлива.

в. Ущерб в результате воздействия внешней среды
Повреждения автомобиля промышленными, химическими или иными переносимыми по воздуху выбросами, солью, антигололёдными реагентами, соком растений, пыльцой, сильным ветром, молнией или иными факторами окружающей среды не покрываются гарантией.

г. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
Не подлежат возмещению по гарантии повреждения или неисправности, вызванные ненадлежащим использованием следующего характера:

  • Эксплуатация автомобиля с нарушением требований Руководства по эксплуатации
  • Пренебрежение регламентным техническим обслуживанием
  • Использование автомобиля в гонках, ралли и иных спортивных мероприятиях
  • Использование непригодных или загрязнённых масел, заправочных жидкостей или топлива
  • Превышение допустимой нагрузки
  • Эксплуатация неисправного автомобиля, если известно о наличии дефекта
  • Разряд аккумуляторной батареи
  • На автомобиль было установлено дополнительное или навесное оборудование, не одобренное производителем

д. Незначительные проявления
Не подлежат устранению по гарантии слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность автомобиля и его элементов, образование масляных пятен в зонах сальников и уплотнений, не влияющих на расход масла и не приводящих к падению уровня масла в агрегатах, а также зазоры между кузовными деталями, находящиеся в допустимых пределах.

Ответственность владельца

  • Для проведения планового обслуживания или для устранения дефекта необходимо обращаться к официальному Дилеру ISUZU. Дефекты, возникшие вследствие обслуживания или ремонта не у официального Дилера, являются основанием для отказа в предоставлении гарантии.
  • При обращении к Дилеру для проведения планового технического обслуживания или ремонта необходимо предоставить данную Сервисную книжку.
  • Владелец ответственен за своевременное и надлежащее обслуживание автомобиля в соответствии с графиком обслуживания и перечнем работ, приведённых в Сервисной книжке.
  • Владельцу необходимо хранить все документы с отметками о проведённых работах, поскольку в отдельных случаях может возникнуть необходимость подтвердить факт проведения определённых работ.

Информация для владельца

  • Предпродажная подготовка. Для того, чтобы Ваш автомобиль был полностью подготовлен к эксплуатации, Дилер перед передачей автомобиля производит регламентированный производителем комплекс работ по предпродажной подготовке.
  • Гарантийный ремонт. Если дефект относится к случаю, покрываемому гарантией, все запчасти и детали устанавливаются Сервисным центром Дилера бесплатно. При этом Владелец автомобиля вправе обратиться к любому Дилеру ISUZU по своему выбору.
  • В соответствии с условиями гарантийного обслуживания, в случае, если дефект вызван производственным браком или некачественными материалами, дефектные детали и агрегаты заменяются или ремонтируются. Изготовитель оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объём работ и способ устранения неисправностей при гарантийном ремонте.
  • Понятия «дефект» и «повреждение» имеют различную смысловую нагрузку. «Дефекты» покрываются гарантией, поскольку производитель несёт ответственность за качество материалов и изготовления. За повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, некачественным обслуживанием или ДТП, производитель не может нести ответственность и не покрывает гарантией ущерб, вызванный такими повреждениями.
  • Все детали и узлы, демонтированные с автомобиля и заменённые по гарантии, становятся собственностью Изготовителя.
  • На все детали и узлы, установленные на автомобиль при гарантийном ремонте, даётся гарантия на оставшуюся часть гарантийного срока автомобиля.

Гарантия на лакокрасочное покрытие и от сквозной коррозии

  • Производитель гарантирует отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия и отсутствие сквозной коррозии в течение 2 лет с момента продажи автомобиля первому покупателю или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.
  • В случае проявления дефектов такого рода, они устраняются путём соответствующего ремонта Дилером. Обязательным условием соблюдения гарантийных обязательств на лакокрасочное покрытие является регулярное проведение осмотра автомобиля в Сервисном центре Дилера при прохождении плановых технических обслуживании. При этом в Сервисной книжке должны быть сделаны соответствующие отметки.
  • В процессе осмотра Дилер оценивает состояние лакокрасочного покрытия и необходимость выполнения соответствующих работ. Дилер информирует Владельца об обнаруженных дефектах, возникших вследствие внешнего воздействия (царапины, трещины, сколы краски и т. д.), которые могут стать будущими очагами коррозии. Для сохранения права на антикоррозионную гарантию Владелец автомобиля в течение месяца после осмотра, во время которого он был уведомлен об упомянутых внешних дефектах, обязан обратиться к Дилеру для проведения за свой счёт ремонта в соответствии с установленной технологией и с применением оригинальных запчастей и материалов. Обязанностью Дилера, выполняющего кузовной ремонт по гарантии, является приведение автомобиля в состояние, соответствующее его возрасту и пробегу на время проведения ремонта.
  • Ремонт по антикоррозионной гарантии не влечёт за собой продление срока гарантии на кузов. Ответственность за своевременное представление автомобиля на осмотр кузова и профилактический ремонт несёт Владелец автомобиля. Невыполнение условий по проведению осмотра влечёт за собой потерю права на антикоррозионную гарантию.

 

Модель Гарантийный период Межсервисный интервал
NLR85 2 года или 100 тыс. км пробега 15 тыс. км (Евро-3)
NMR85 2 года или 100 тыс. км пробега 15 тыс. км (Евро-3)
NQR75 2 года или 100 тыс. км пробега 15 тыс. км (Евро-3) / 20 тыс. км (Евро-4)
NPR75 2 года или 100 тыс. км пробега 15 тыс. км (Евро-3) / 20 тыс. км (Евро-4)
NQR90 2 года или 100 тыс. км пробега 20 тыс. км
FSR90 2 года или 100 тыс. км пробега 20 тыс. км
FVR34 2 года или 100 тыс. км пробега 20 тыс. км
CYZ51 2 года или 100 тыс. км пробега 20 тыс. км
EXZ51 2 года или 100 тыс. км пробега 20 тыс. км

ГРАФИК ТО

Межсервисный интервал 20 000 км 40 000 км 60 000 км 80 000 км 100 000 км 120 000 км
Моторное масло З З З З З З
Масляный фильтр З З З З З З
Фильтрующий элемент топливного фильтра З З З З З З
Топливный фильтр предварительной очистки З З З З З З
Фильтрующий элемент воздушного фильтра О З О З О З
Проверка работы двигателя на холостом ходу и при увеличении оборотов О О О О О О
FAB) Функционирование воздушного компрессора, регулятора давления и разгрузочного клапана О О О
Повреждение крышки горловины топливного бака и топливопроводов О О О О О О
Натяжение и состояние приводных ремней О О О О О О
Охлаждающая жидкость двигателя Каждые 24 месяца: 3 (при использовании охл. жидкости, рекомендованной Isuzu]
Повреждение выхлопной системы моторного тормоза и креплений О О О О О О
Система охлаждения О О О О О О
Повреждение воздухозаборника и шлангов О О О О О О
Режимы работы двигателя О О О О О О
Жидкость гидропривода сцепления О О О О О О
Свободный, рабочий ход педали сцепления О О О О О О
Трансмиссионное масло О З О З О З
Люфт механизма переключения передач О О О
Трос привода переключении передач Р Р Р Р Р Р
Карданный вал, шарниры и шлицы С С С С С С
Износ шлицов карданного вала О О О
Люфт в подшипниках карданного вала и других деталях шарниров О О О
Подшипник промежуточной опоры С С С С С С
Масло дифференциала О З О З О З
Поворотный шкворень (модели с зависимой передней подвеской) С С С С С С
Проверка системы ГУР на утечки О О О О О О
Жидкость системы ГУР З З З
Крепление системы рулевого управления О О О О О О
Люфт в соединении передней балки и поворотного кулака О О О О О О
Люфт/неисправности рулевого механизма О О О О О О
Люфт рулевого колеса О О О О О О
Функционирование рулевого механизма О О О О О О
Углы установки колес О О О
Шланг гидроусилителя руля О З
(НВ) Тормозная жидкость О З О З О З
(НВ) Рабочая жидкость гидроусилителя тормозов О З О З О З
(НВ) Утечка тормозной жидкости О О О О О О
(FAB) Утечка, повреждение или ослабление тормозных соединений О О О О О О
(FAB) Ход штока тормозной камеры О О О О О О
(FAB) Функционирование тормозной камеры О О О
(FAB) Функционирование тормозного и ускорительного клапана О О О
(FAB) Осушитель воздуха Заменять влагопоглотитель, фильтр и резиновые детали осушителя каждые 100000 км/12 месяцев
(FAB) Модулятор системы ABS Каждые 24 месяца: 3
Износ накладок тормозных колодок и барабанов О О О О О
Свободный и рабочий ход педали тормоза О О О О О О
Проверка тормозных трубок, топливопроводов и их соединений О О О О О О
(FAB) Резиновые детали тормозного клапа­на, ускорительного клапана, клапана стояно­чного тормоза, клапана быстрого отторма-живания, перепускного клапана двусто­роннего действия, предохранительного клапана Каждые 24 месяца: 3
(FAB) Резиновые детали тормозной камеры Каждые 24 месяца: 3
(НВ)Трос стояночного тормоза О О О О О О
Функционирование стояночного тормоза О О О О О О
(НВ| Ход рычага стояночного тормоза О О О О О О
(НВ) Износ тормозных накладок стояночного тормоза О О О
(НВ) Износ и повреждение тормозного барабана стояночного тормоза О О О
(НВ) Работа храпового механизма стояночного тормоза О О О
(FAB) Функционирование стояночного тормоза О О О О О О
(FAB) Функционирование тормозной камеры (стояночный тормоз) О О О
(FAB) Ход штока тормозной камеры (стояночный тормоз) О О О
(FAB) Вспомогательная пружина тормозной камеры Каждые 24 месяца: О
(FAB1 Кулачковый вал тормозного механизма передних колес и автоматический DerwiaTOD зазора Каждый раз при замене тормозной накладки: С
(FAB) Кулачковый вал тормозного механизма задних колес и автоматический регулятор зазора Каждый раз при замене тормозной накладки: С
(FAB) Регулятор зазора Каждые 500 000 км: 3
Осмотр рессор на наличие повреждений О О О О О О
Проверка крепления элементов подвески О О О О О О
Проверка амортизаторов на утечку масла О О О О О О
Проверка крепления амортизаторов О О О О О О
Проверка затяжки колесных гаек М М М М М М
Повреждения колесных дисков О О О О О О
Осмотр ступичных подшипников (при необходимости смазка) О О О
Давление в шинах. Осмотр шин на наличие повреждений О О О О О О
Плотность электролита аккумуляторов О О О О О О
Внешнее освещение, звуковой сигнал, стеклоочистители и стеклоомыватели О О О О О О
Проверка болтовых соединений шасси и надстройки О О О

 

О — провести осмотр, очистить, отремонтировать, при необходимости заменить;
Р — отрегулировать;
3 — заменить;
М — затянуть требуемым моментом;
С — смазать.
НВ — модели с гидравлической тормозной системой,
FAB — модели с пневматической тормозной системой.

СЕРВИСНЫЕ КОНТРАКТЫ

В январе 2015 года компания Isuzu представила новое решение в области послепродажного обслуживания своих клиентов – Сервисные Контракты Isuzu. Новое предложение позволит клиенту выбрать наиболее подходящий вариант, учитывая особенности эксплуатации техники.

Сервисный контракт – это договор регламентирующий оказание сервисных услуг на определенный период времени с учетом условий эксплуатации автомобиля. Индивидуальный план ТО и предоставляемая скидка 20% на оригинальные запасные части и моторное масло Isuzu Oil позволяют сократить расходы и планировать работу избежав простоев техники.

Сервисные Контракты — готовый инструмент, который дает возможность клиентам сосредоточиться на развитии своего бизнеса, доверив обслуживание автомобиля профессионалам.

Защита вашего бюджета:

  • Скидка на запасные части и масло Isuzu Oil
  • Контроль и планирование расходов
  • Концентрация на собственном бизнесе
  • Высокая остаточная стоимость автомобиля
Высокое качество услуг:

  • Профессиональное обслуживание автомобиля с использованием специального инструмента
  • Оригинальные запасные части
  • Индивидуальный план ТО с учетом условий эксплуатации
  • Сокращение простоев техники
  • Гарантия на запасные части и работы
Удобная схема обслуживания:

  • Обслуживание в любом официальном сервисном центре Isuzu в России
  • Гибкая система оплаты: ежемесячные платежи, квартальные платежи, полная оплата, либо оплата, включенная в лизинговый платёж
  • Простой документооборот, снижение административной нагрузки
  • Гибкий пересмотр условий контракта при изменении условий эксплуатации

Sollers-Isuzu предлагает на выбор следующие виды контрактов:

СТАНДАРТ – включает работы планового технического обслуживания в соответствии с официальным регламентом.

ГАРАНТИЯ+ — гарантия силовой линии автомобиля предоставленная Дистрибьютором. Включает ремонт двигателя, коробки передач и ведущего моста. При этом учитывается тип транспортного средства и особенности его эксплуатации.

КОМПЛЕКС – гарантия силовой линии + техническое обслуживание Вашего автомобиля. Включены работы по сервисным контрактам СТАНДАРТ и ГАРАНТИЯ+

В 2015 году действует специальное предложение: сервисный контракт КОМПЛЕКС по цене сервисного контракта СТАНДАРТ.

Сервисные контракты Isuzu – это защита бюджета и развитие вашего бизнеса!

Сервисный контракт можно приобрести у любого официального дилер ISUZU

 

 

Истомин Александр Валериевич 

Мастер-приемщик DAF, Fiat Professional ISUZU, Ford Trucks и Transit

Мобильный: 7 (985) 411-26-32, 7 (985) 411-26-33

Телефон: 8 (495) 411-54-34 доб.4867, 4869

Электронная почта: Istomin@sovinter.ru

Бирюков Евгений Владимирович 

Мастер-приемщик DAF, Fiat Professional, ISUZU, Ford Trucks и Transit

Мобильный: 7 (985) 411-26-32, 7 (985) 411-26-33

Телефон: 8 (495) 411-54-34 доб.4867, 4869

Электронная почта: biryukov@sovinter.ru


Отдел гарантии

Телефон: 8 (495) 411-26-30 доб. 4858, 4875, 4860

Электронная почта: og@sovinter.ru